Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de junio de 2023
1. Introducción
Bienvenido a Glendean Lakeside Lodge. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios, sitio web y establecimiento. Al reservar o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier reserva o utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2. Reservas y Pagos
Para confirmar una reserva en Glendean Lakeside Lodge, se requiere un depósito del 30% del valor total de la estadía. El saldo restante deberá ser abonado al momento del check-in. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y efectivo en pesos argentinos según la tasa de cambio oficial del día.
Las tarifas publicadas incluyen impuestos locales y desayuno buffet. Servicios adicionales como traslados, excursiones o cenas especiales se facturarán por separado según las tarifas vigentes al momento de la solicitud.
3. Políticas de Cancelación y Modificación
Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación a la fecha de llegada recibirán un reembolso completo del depósito, menos gastos administrativos (5%). Cancelaciones entre 15 y 30 días antes de la llegada recibirán un reembolso del 50% del depósito. Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación no recibirán reembolso.
Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y podrían implicar cambios en las tarifas. Modificaciones solicitadas con menos de 7 días de anticipación podrían ser consideradas como una cancelación.
En caso de salida anticipada, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas.
4. Check-in y Check-out
El horario de check-in es a partir de las 15:00 horas. El check-out debe realizarse antes de las 11:00 horas. Check-in anticipado o late check-out están sujetos a disponibilidad y podrían generar cargos adicionales.
Al momento del check-in, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido o pasaporte. Para huéspedes extranjeros, se requerirá la presentación de documentación migratoria vigente.
5. Normas de Conducta
Glendean Lakeside Lodge es un establecimiento que promueve el descanso y la conexión con la naturaleza. Solicitamos a nuestros huéspedes mantener niveles de ruido moderados, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 horas.
No se permite fumar en ninguna de las habitaciones o espacios cerrados del establecimiento. Áreas designadas para fumadores están disponibles en espacios exteriores específicos.
El consumo responsable de alcohol está permitido en áreas comunes y habitaciones. No se permite el consumo de sustancias ilícitas dentro de la propiedad.
6. Política de Mascotas
Glendean Lakeside Lodge cuenta con habitaciones pet-friendly específicas, sujetas a disponibilidad y reserva previa. Se aplica un cargo adicional por noche por mascota. Solo se permiten perros de tamaño pequeño y mediano (hasta 15kg) y un máximo de una mascota por habitación.
Los propietarios son responsables del comportamiento de sus mascotas y de cualquier daño que puedan causar. Las mascotas no están permitidas en el restaurante, spa o piscina.
7. Responsabilidades del Establecimiento
Glendean Lakeside Lodge se compromete a proporcionar alojamiento y servicios de calidad según lo publicitado. Nos esforzamos por mantener todas las instalaciones en perfectas condiciones, aunque ocasionalmente puede haber mantenimientos programados o imprevistos.
El establecimiento cuenta con un seguro de responsabilidad civil, pero no se hace responsable por objetos de valor dejados sin supervisión en áreas públicas o en las habitaciones. Se recomienda el uso de las cajas de seguridad disponibles en cada habitación.
En caso de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, disturbios civiles, etc.), el establecimiento se reserva el derecho de modificar o cancelar reservas con previo aviso, ofreciendo alternativas o reembolsos según corresponda.
8. Privacidad y Protección de Datos
Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. La información proporcionada durante el proceso de reserva se utiliza exclusivamente para gestionar su estadía y mejorar nuestros servicios.
Al aceptar estos términos, usted consiente el procesamiento de sus datos personales para los fines descritos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según lo establecido en nuestra política de privacidad.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Glendean Lakeside Lodge, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Las fotografías tomadas por el establecimiento durante eventos o actividades podrían ser utilizadas con fines promocionales, salvo oposición expresa del huésped.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro.
Para consultas sobre estos términos o cualquier aspecto de nuestros servicios, por favor contacte con nuestra recepción o escriba a [email protected].